Політика повернення коштів

1. 30-денна гарантія повернення грошей

Ми впевнені в нашій програмі. Якщо ти дотримуєшся свого плану й не бачиш видимих результатів, ти можеш попросити повне повернення суми покупки протягом 30 днів від оплати. Щоб гарантія була справедливою, перш ніж схвалити повернення, ми можемо попросити тебе показати, що програма розумно виконувалася (наприклад, прогрес у щоденній рутині).

2. Як подати запит на повернення коштів

Напиши на support@lookperfectly.com з адреси, використаної під час оформлення оплати, з темою «Запит на повернення коштів». Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Схвалені повернення надходять на твій початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від банку.

3. Поновлення

Кожен план автоматично поновлюється після вступного періоду за ціною для твоєї валюти розрахунку, наведеною нижче, — про це повідомляється під час оформлення оплати. Щоб уникнути списання за поновлення, скасуй підписку до кінця поточного періоду (див. Центр допомоги). Якщо ти вважаєш, що плату за поновлення списано помилково, зв’яжися з нами протягом 14 днів від списання, і ми сумлінно розглянемо звернення — спірні перші поновлення зазвичай повертаємо.

4. Споживачі з ЄС/ЄЕЗ — право на відмову від договору

Якщо ти споживач у ЄС або ЄЕЗ, ти маєш передбачене законом право відмовитися від цієї покупки протягом 14 днів без пояснення причин. Ми не просимо тебе відмовлятися від цього права: твій звіт створюється одразу після покупки, але ми не вважаємо його надання відмовою від цього права. Щоб відмовитися від договору, напиши на support@lookperfectly.com протягом 14 днів від оплати, і ми повернемо тобі всю суму.

Це право діє поряд з описаною вище 30-денною гарантією, яка триває довше, але вимагає дотримання плану. Відмова від договору нічого від тебе не вимагає. Ні те, ні інше не зачіпає жодних обов’язкових прав, які ти маєш за місцевим законодавством.

5. Разові доповнення

«Аналіз походження» — це разовий платіж у твоїй валюті розрахунку, окремий від підписки, і він не поновлюється.

Звіт «Вік обличчя» — платіж того самого типу: разовий, у твоїй валюті розрахунку, окремий від підписки, і він не поновлюється.

Обидва доповнення створюються на запит і надаються одразу, але ми не просимо тебе натомість ні від чого відмовлятися: 14-денне право на відмову від договору, описане в розділі 4, застосовується до цих платежів так само, як і до твого плану. Перед оплатою ти приймаєш ті самі Умови надання послуг і Політику повернення коштів — і нічого більше.

Якщо оплату списано, але аналіз чи звіт так і не було створено — або створення не вдалося, — напиши на support@lookperfectly.com, і ми повернемо всю суму. Видалити аналіз згодом ти можеш будь-коли, але це відкликання згоди, а не запит на повернення коштів.

6. Чарджбеки (опротестування платежу)

Будь ласка, зв’яжися з нами, перш ніж відкривати спір у своєму банку — майже будь-яке питання ми вирішуємо швидше напряму, а непояснені чарджбеки можуть призвести до призупинення акаунта.